1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關懷：“顧客是上帝”，對于服務工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項需求，并以熱情的工作態(tài)度關懷我們的客戶，主動提供服務。  

2.幫助客戶解決問題：不管是單一產(chǎn)品、還是我們的服務，只要客戶碰到了麻煩，那么客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。  

3.迅速響應客戶的需求：當我們的客戶對我們表達了他的需求后，因為服務人員的培訓到位，所以我們能確保在第一時間就立刻對他的需求做出迅速反應——急客戶之所急。   

4.始終以客戶為中心：在為客戶提供服務的過程中，始終以我們的客戶為中心，密切關注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考，把客戶的事當成自己的事，才能積極的為客戶出謀劃策；只有以“服務客戶為樂”，才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個又一個的客戶滿意。  

5.持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務：常說，做一件好事很容易，難的是做一輩子好事。對服務來說也是如此，我們不僅可以為客戶提供一次優(yōu)質(zhì)的服務，更承諾為客戶提供長期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率的服務。無論是我們員工的服務意識過關、專業(yè)知識過硬，還是我們服務項目的多元化，系統(tǒng)化，無不體現(xiàn)了我們服務的專業(yè)性。

6.設身處地的為客戶著想：設身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提，換位思考在我們的服務中是服務思想重要要求。設身處地的為客戶著想就意味著我們在提供整個服務過程中，能站在客戶的角度思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什么，提供即時滿意的服務。  

7.提供個性化的保障服務：對客戶實施數(shù)據(jù)化的管理，對客戶進行有效的針對性的電話回訪等保障服務。